Los aficionados al deporte son una comunidad muy unida. Forman clubes de fans, siguen a sus equipos (a veces incluso a otras ciudades), se preocupan personalmente por la vida de los jugadores y adquieren mucha mercancía de marca. Con una lealtad así, podría parecer que los equipos deportivos no necesitan hacer mucho más para ganar dinero que los partidos, pero los tiempos están cambiando.
Algunos de los grandes nombres del deporte, los Green Bay Packers, Corinthians, Miami Dolphins, Orlando City, incluso el Torneo de Maestros, cuentan con aplicaciones móviles personalizadas diseñadas para optimizar la interacción con sus aficionados. Estas aplicaciones proporcionan tres beneficios principales:
PROMOVER LA INTERACCIÓN DE LOS FANS
No hay nada que les guste más a los aficionados que sentirse parte de la “familia”. Con una aplicación móvil personalizada, los equipos pueden establecer relaciones con sus seguidores. Una aplicación puede contar con repeticiones y entrevistas exclusivas, perfiles detallados de los jugadores con enlaces de correo electrónico a los aficionados, actualizaciones de los resultados de los partidos o cambios en la plantilla, e incluso notificaciones de eventos cercanos. Imagínate que puedes informar a todos los seguidores de un equipo en 100 millas a la redonda sobre una próxima sesión de autógrafos en tu zona, o una entrada especial con descuento para los usuarios de la aplicación.
Los usuarios se aburren de las aplicaciones de “plataforma de anuncios”. Por suerte, existe una gran cantidad de opciones para la interacción bidireccional con una aplicación móvil personalizada. Los hinchas pueden utilizar una aplicación para jugar al trivial, sugerir paradas para los recorridos de los trofeos, encontrar sus asientos el día del partido y votar la música para los intervalos. Algunos equipos incluso ofrecen la opción de “registrar” un club de fans del deporte a través de su aplicación, lo que permite a los fans locales encontrarse más fácilmente.
AUMENTAR LAS VENTAS
El uso de una aplicación para adquirir entradas reduce casi a cero el riesgo de falsificación de las mismas. Los aficionados no pierden las entradas digitales, y el escaneo de los smartphones es más ecológico y más barato que lidiar con bolsas de basura llenas de entradas usadas. La misma aplicación que permite la compra de entradas puede utilizarse para promocionar servicios periféricos como el estacionamiento, las visitas al estadio y las concesiones. Algunas aplicaciones para el día del partido han empezado incluso a hacer un seguimiento de los suministros de las concesiones y a utilizar la tecnología de balizas para avisar a los aficionados cuando se están agotando los aperitivos.
También ofrecen oportunidades de venta fuera del día del partido. Pueden utilizarse para promocionar tanto los productos de marca habituales como las campañas exclusivas de la aplicación. El beneficio potencial es enorme; en 2015 los ingresos de la comercialización de los deportes de equipo superaron los 27.000 millones de dólares.
MAXIMIZAR LOS DATOS
Conocer mejor a los aficionados ayuda a informar sobre las ofertas de servicios y las campañas de marketing. Con una aplicación móvil personalizada se obtienen datos más detallados de la actividad por grupos demográficos que los que se obtienen con las encuestas o la explotación de las redes sociales. Es posible hacer un seguimiento de la actividad de los aficionados a muchos niveles: interacciones con la marca, opiniones sobre los jugadores, historial de asistencia individual, qué clubes de aficionados al deporte son más activos online y en los partidos, y mucho más. Y lo que es mejor, los datos generados por tu aplicación son tuyos. No tienes que compartirlos con terceros y no hay riesgo de que una plataforma de redes sociales te quite el acceso de forma repentina.
Las personas están más activas que nunca en los dispositivos móviles. Desean estar disponibles y en contacto las 24 horas del día, y responden bien a la atención personal percibida que ofrece una aplicación móvil personalizada. Ignorar este hecho significa dejar pasar una gran oportunidad de aumentar la monetización, tanto dentro como fuera del campo.
Hay un montón de razones por las que los equipos deportivos necesitan su propia aplicación móvil que puedan compartir con sus fans. Descubre cómo FanHero puede ayudarte a construir relaciones más fuertes con tu base de fans ho
