La forma en que los aficionados ven los deportes está cambiando drásticamente. Tienen más opciones que nunca para ver e interactuar, y buscan una conexión más estrecha con los equipos que admiran. Una aplicación deportiva de marca te permite identificar a sus seguidores más fieles para ofrecerles comunicación y ofertas personalizadas. También puede aumentar el valor de los usuarios moderados con este tipo de servicio personalizado, lo que resulta en una experiencia más rica para los fans y una mayor interacción y ROI para los equipos.
DISRUPCIÓN DIGITAL EN EL DEPORTE
Los aficionados más jóvenes han crecido con el rápido avance de la tecnología. Esperan una interacción digital además de la acción en vivo. El 70% de los aficionados lleva su smartphone al estadio. El 87% utiliza su teléfono para interactuar con el partido, consultando las estadísticas de los jugadores, buscando información de los partidos anteriores, viendo las repeticiones instantáneas y escuchando los comentarios de sus canales favoritos. Los que ven el partido en casa suelen tener la cobertura de otra cadena para tener una visión alternativa del partido.
Para hacer crecer su público (o incluso mantener los niveles actuales, teniendo en cuenta el descenso de los índices de asistencia entre los aficionados más jóvenes), los equipos deben adoptar el movimiento móvil. Existen innumerables oportunidades para interactuar con los fans en la esfera móvil si los equipos están dispuestos a aprovecharlas.
OFRECER A LOS FANS MÁS DEVOTOS UNA EXPERIENCIA PERSONAL
Los datos generados por los aficionados son como el oro. Los datos recopilados a través de una aplicación te permiten saber quiénes son tus fans y qué desean. Esta información es considerablemente más valiosa que la compra de informes de terceros, ya que ha sido creada por los propios fans
Con una aplicación, eres dueño de todos los datos que recopilas. Pueden utilizarse para mejorar la segmentación de tus clientes y construir perfiles inteligentes que destaquen los rasgos importantes de tus fans más valiosos. Una vez que hayas identificado a estos súper fans, ofréceles funciones innovadoras dentro de la aplicación para mantenerlos entusiasmados.
Las entrevistas exclusivas en vivo son una función muy popular. Los consumidores afirman sistemáticamente que las transmisiones en vivo son más íntimas y genuinas, por lo que dejar que los jugadores hablen con los súper fans antes o después del partido crea una relación a nivel personal. Para una experiencia más interactiva, organiza sesiones de preguntas y respuestas a través de la aplicación.
Los productos exclusivos de la aplicación son una forma sencilla pero eficaz de trasladar la experiencia digital al mundo real. Crea un sentido de comunidad; los usuarios pueden lucir estas ofertas limitadas en público para mostrar su orgullo y reconocer a otros súper fans.
El día del partido, intensifica tu interacción con los incentivos del estadio. Permite que los usuarios de la aplicación de tu equipo voten la música previa al partido o jueguen al trivial en pantalla grande en el intervalo. Ofrece descuentos especiales en las concesiones que sólo se encuentran en la aplicación. Algunos equipos han tenido éxito con programas de fidelización, en los que los aficionados obtienen puntos por registrarse en los partidos, comprar productos y escanear su aplicación en los puestos de venta.
ATRAER A LOS AFICIONADOS OCASIONALES
Además de atender a los súper fans, las aplicaciones ofrecen la oportunidad de volver a captar a los fans de menor valor o a los que corren el riesgo de abandonar la base de fans.. Los datos recopilados a través de la aplicación podrían sugerir oportunidades para construir una relación más consistente (y valiosa).
Las notificaciones push de los próximos partidos y los resultados son una buena forma de llegar a los aficionados ocasionales. El 68% de los consumidores optan por las notificaciones push; el 50% hace clic para ver el contenido sugerido. Ver las actualizaciones repetidas hace que acompañar el equipo forme parte de la rutina diaria del usuario.
Dentro de la propia aplicación una biblioteca de resúmenes ofrece los mejores momentos del partido, incluso en un horario ajustado. Los aficionados que no tienen tiempo de ver un partido entero pueden aportar algo al conversar de él con sus amigos. Además, los perfiles de los jugadores fácilmente accesibles les permiten sentirse como expertos
LA INTERACCIÓN LLEVA A LA GANANCIA
Priorizar la interacción pone a los aficionados fomenta su participación el día del partido. Antes, ver el partido en casa era algo que las personas hacían cuando no disponían del dinero o el tiempo para asistir personalmente a los partidos. Ahora, el 57% de los aficionados prefiere ver los partidos en casa o en un bar.
Atraer a esos aficionados con funciones móviles aumenta la probabilidad de que hagan el esfuerzo de asistir a los partidos en persona.
¿Estás preparado para atraer a los aficionados de tu equipo como nunca antes? Ponte en contacto con FanHero para empezar a ampliar tu estrategia digital con una aplicación personalizada para tu equipo deportivo.
