Si no eres dueño de los datos de los fans de tu equipo deportivo, puedes estar seguro de que alguien más se está beneficiando de tu descuido. Las redes sociales y las plataformas de venta de entradas utilizan todos los datos de tu equipo deportivo para obtener beneficios, ¡y tú también deberías hacerlo! El estudio de la presencia digital de tus fans proporciona un mundo de información sobre su comportamiento.
Sin embargo, las redes sociales sólo pueden llevarte hasta cierto punto. Los datos compartidos por las plataformas se limitan generalmente a datos demográficos escasos. Los equipos consiguen evitarlo hasta cierto punto comprando informes de empresas de investigación de terceros, pero es una solución imperfecta.
Para obtener la información más precisa sobre todos y cada uno de los aficionados, se necesita la confiabilidad y el conocimiento que ofrece una aplicación personalizada para equipos deportivos.
¿QUÉ TIPO DE DATOS RECOPILAN LOS TERCEROS SOBRE LOS AFICIONADOS AL DEPORTE?
Venta de entradas: Aunque el tipo exacto de datos recopilados varía según el sitio, las plataformas de venta de entradas como Ticketmaster suelen hacer un seguimiento:
- Los espectáculos vistos y comprados: ¿Qué más puede querer el aficionado?
· Dirección: ¿Qué eventos se celebran en el área de residencia del aficionado?
- Número de entradas compradas: ¿Quién asiste normalmente a los eventos con el aficionado?
- Trayectoria de compra: ¿En qué punto del ciclo de compra se encuentra el aficionado?
Las plataformas de venta también pueden acceder a los datos compartidos por las redes sociales vinculadas. La cantidad de datos que recopilan no deja de crecer, posiblemente más allá de lo que los fans están dispuestos a tolerar.
Por ejemplo, Ticketmaster tiene un nuevo programa de fans verificados que requiere un nivel adicional de información personal identificable. La intención es que el sistema pueda evaluar si el aficionado se encaja en el perfil de un revendedor, pero como efecto secundario proporciona a esas plataformas de venta una lista seleccionada de clientes potenciales.
Redes sociales: El 87% de los aficionados jóvenes interactúa con los equipos deportivos en las redes sociales, y la mitad lo hace a través de aplicaciones. Todos esos datos fluyen hacia las plataformas.
¿Qué datos buscan? Facebook recopila 63 tipos de datos, tanto demográficos (como la edad y la ubicación) como psicográficos (como los hobbies y las inclinaciones políticas). Los usuarios que no recortan su configuración de seguridad también comparten parte de su historial de navegación.
Twitter es la segunda plataforma más importante para los deportistas individuales, aunque los equipos en su conjunto son menos seguidos. Se pueden rastrear las menciones y los hashtags para determinar qué jugadores son más populares y por qué.
En este momento, las plataformas de medios sociales están recopilando todos estos datos sobre los aficionados para sí mismas. No los comparten con los equipos; de hecho, algunos de ellos acaban apareciendo en los informes de terceros que los equipos acaban adquiriendo.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE POSEER LOS DATOS DE TU EQUIPO?
Ser propietario de los datos de tu equipo deportivo te sitúa en la mejor posición para aprovechar al máximo tus recursos disponibles. Armado con la información adecuada, puedes dirigirte a los súper fans para ofrecerles ofertas especiales de “agradecimiento” e incluso revitalizar a los aficionados ocasionales para aumentar su valor potencial.
La seguridad es una de las principales preocupaciones de los aficionados. Con una aplicación personalizada puedes garantizar la seguridad de sus datos en lugar de depender de otros. Por ello, los aficionados suelen estar más dispuestos a compartir su propia información a través de una aplicación del equipo, lo que significa que los datos son más confiables.
En el aspecto financiero, los datos ayudan a evaluar el ROI de las campañas publicitarias. Los patrocinadores apreciarán los comentarios detallados, y tu negocio podría descubrir oportunidades inesperadas para nuevos socios entre los intereses compartidos de tus fans.
¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE ADUEÑARSE DE LOS DATOS DE LOS AFICIONADOS?
Existen un par de opciones para acceder a los datos generados por la participación de los aficionados.
Negociar los datos recopilados por terceros.
Los equipos pueden llegar a acuerdos de intercambio con plataformas de venta de entradas o sitios de redes sociales El problema es que los datos proporcionan una ventaja competitiva. Los terceros no cederán todos sus datos (especialmente si tienen implicaciones negativas para su participación). Además, no hay una forma práctica de hacer una copia de seguridad de los datos alojados por terceros.
Recopila tus propios datos con campañas en una plataforma que controles.
Esto suele adoptar la forma de una campaña de marketing o una aplicación móvil personalizada.
Campaña de marketing por correo electrónico/texto:
El 4% de los correos electrónicos dirigidos son leídos, lo que es mucho más alto que los correos generales masivos. Sin embargo, dado que los aficionados más jóvenes no utilizan tanto el correo electrónico, este método puede estar perdiendo utilidad.
Aplicación móvil personalizada:
Además de generar datos, las aplicaciones también aumentan la interacción de los aficionados. El 70% de los aficionados que siguen a un equipo están dispuestos a participar compartiendo contenidos, comprando productos o descargando aplicaciones.
¿Estás preparado para tomar el control de los datos de tu equipo deportivo? ¡FanHero puede ayudarte! Ponte en contacto con nosotros para empezar a utilizarla hoy
