Los influencers de éxito en las redes sociales suelen cumplir muchas funciones. Son animadores, educadores y directores generales al mismo tiempo. En los tiempos que corren, los que desean seguir siendo competitivos deben añadir otro título a su currículum: científico de datos.
Los datos son tan valiosos que se les llama el “nuevo petróleo” en el mundo de los negocios. Aquellos que los utilizan de forma inteligente están superando a su competencia e igualando el campo de juego entre los influencers individuales y las grandes corporaciones. Los creadores de contenidos también pueden cosechar las recompensas de convertir los datos de sus seguidores en decisiones procesables optimizando así su presencia online.
Aunque no se necesita un MBA para saber interpretar datos, sí es necesario utilizarlos de forma inteligente. Si quieres sacar el máximo partido a tus datos sin que sea contraproducente para el resultado, ten cuidado con estos errores comunes.
1. NO TENER UNA ESTRATEGIA DE DATOS
Uno de los principales errores que cometen los influencers es no tener una estrategia global de gestión de datos. Tu canal es tu negocio, y los datos te indican cómo va ese negocio. Sin un enfoque táctico, es posible que no tengas una visión clara de por qué estás ganando o perdiendo seguidores. Además, te va a resultar difícil atraer a buenos patrocinadores sin datos consistentes que demuestren tu valía.
Aunque el término “estrategia de datos” suena vasto y complicado, no tiene por qué serlo. Los creadores pueden elaborar una buena estrategia de datos por sí mismos haciéndose algunas preguntas:
· ¿Quiénes son sus fans? ¿Quiénes son sus súper fans?
- ¿A qué tipo de problemas se están enfrentando a nivel de negocio?
- ¿Están avanzando hacia sus objetivos a largo plazo?
- ¿Qué tan efectiva es la monetización?
Fíjate en lo que necesitas saber, y luego pregúntate qué datos te proporcionarían respuestas y cómo puedes obtenerlos. Determina tus KPI y crea un sistema de monitoreo regular.
Por ejemplo, si estás trabajando en la creación de tu propia aplicación personalizada, tienes que observar los niveles de interacción que tienes durante varios momentos. Evalúa las acciones, los comentarios y otras formas interactivas de actividad en busca de señales que indiquen que tu público está listo para migrar a una aplicación.
2. CENTRARSE EN LAS MÉTRICAS DE VANIDAD
Las métricas de vanidad hacen más por el ego de un creador que por su marca. Son las estadísticas de prestigio ampliamente reconocidas que parecen impresionantes sin ser muy útiles. Algunas de las métricas de vanidad más destacadas son:
El número de seguidores es el número bruto y no interpretado de cuentas que actualmente siguen a la tuya. A menudo es la primera métrica que comparten los creadores cuando hablan de su canal, pero no se traduce en usuarios activos y participativos. Es inevitable que haya bots, cuentas secundarias y personas que rara vez utilizan sus redes sociales incluidas en el número de seguidores.
Las páginas vistas cuentan el número de páginas que un espectador visita antes de salir de tu aplicación o página. Sin un contexto como el tiempo en la página, esto podría implicar que los usuarios están aburridos o frustrados en lugar de interactuando.
Las descargas son un registro de las descargas de la aplicación. Esto puede resultar confuso; al fin y al cabo, quieres muchas descargas. Sin embargo, al igual que el número de seguidores, las descargas no son una medida de interacción.
Las métricas de vanidad deberían ser la capa superior de tu estrategia de datos como estadísticas generales de “chequeo”. Son importantes sobre todo si cambian drásticamente. Busca estadísticas que te den más información, como:
· Alcance: ¿Cuántas personas ven tu contenido?
- Interacción: ¿Los fans comparten e interactúan con tu contenido?
- Tasa de registro: ¿Quién se hace una cuenta en tu aplicación después de descargarla?
- Retención: ¿Cuántos de tus fans y usuarios de la aplicación siguen en ella después de 30 días?
2:AGRUPAR A LOS FANS EN UN SOLO GRUPO
Existen fans son de todo tipo. Te siguen por diferentes razones. Puede ser más fácil hacer generalizaciones sobre ellos, pero desde un punto de vista comercial, necesitas perfiles detallados para informar tu estrategia de contenido.
Las generalizaciones también dificultan la atención a tus súper fans. Los súper fans generan más tráfico que el resto de tus seguidores juntos. Son los primeros en seguirte a nuevas plataformas y en apoyar nuevas iniciativas. Los datos los destacarán por ti,
- pero tienes que buscarlos para encontrarlos.
Puedes y debes tener más de una categoría de fans. Para identificar mejor a tus fans, debe haber una metodología para generar perfiles de ellos. Esto puede incluir detalles sobre grupos de fans que:
· Les gusta o comparten determinados tipos de publicaciones
- Hacen clic en tus publicaciones promocionadas
- Realizan visitas diariamente (o incluso varias veces al día)
- Nunca comentan pero suelen compartir
- Utilizan tus hashtags en otros lugares
2:NO PONER TUS DATOS EN CONTEXTO
La información no existe en el vacío. Las columnas sin base de números no te darán mucha información sobre tu público. Una caída repentina en el registro de la aplicación podría significar que necesitas un mejor marketing o una promoción más consistente de tu aplicación.
Asocia tus datos con eventos del mundo real y tus acciones. ¿Tuviste un pico de nuevos seguidores después de un experimento que luego se desvaneció? Concéntrate más en ese contenido experimental. ¿Está disminuyendo tu alcance en una plataforma? Consulta con otros creadores para ver si un nuevo algoritmo puede estar perjudicando tus cifras.
En resumen, no te centres tanto en los datos al punto que te olvides de observar el panorama general. La información es una herramienta, una gran herramienta, pero necesita un contexto para ser útil.
5. PASAR POR ALTO EL TIEMPO
Aunque esto podría agruparse con el contexto, es tan importante que hay que destacarlo. Demasiados creadores se fijan en el qué y el cómo, pero no en el cuándo. Puede que hagan un acompañamiento de los seguidores a lo largo del tiempo, pero no tienen en cuenta cómo puede afectar el tiempo a sus datos.
Cuando mires tus estadísticas, presta especial atención a la hora del día, el día de la semana y la temporada. Saber cuándo buscarán los fans el contenido ayuda a optimizar su programa de publicación. El seguimiento de los patrones de tiempo también alimenta los perfiles de los fans que guían la estrategia de contenidos y las actividades de patrocinio.
6. UTILIZAR SÓLO LAS HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA
Las plataformas de las redes sociales ofrecen más herramientas de análisis que antes, pero aún se resisten a compartir los datos. Los datos son su principal fuente de ingresos. Compartirlos va en contra de sus intereses aunque tu contenido cree esos datos.
En consecuencia, las herramientas de las plataformas se centran principalmente en el análisis del tráfico. Tienen una capacidad limitada para orientar los perfiles de los seguidores o realizar consultas personalizadas. En esencia, obtienes lo que te dan.
Utiliza herramientas independientes para sacar el máximo partido a tus datos. Muchos influencers disfrutan de herramientas como:
· Google Analytics
- Buffer
- Klout
- Audience
Para tener el máximo control, utiliza tus propias herramientas de análisis. Si diriges a los fans a una aplicación de creador, puedes elegir qué datos necesitas y cómo llevar a cabo el seguimiento. Los paneles de la aplicación también son más fáciles de personalizar que las herramientas de las redes sociales. Esta es la mejor opción para la gestión de datos.
HAZ DE LA GESTIÓN DE DATOS UNA PRIORIDAD
La gestión de datos puede parecer intimidante a primera vista, pero los creadores que la conviertan en una prioridad cosecharán los frutos. Tómate tu tiempo, ten cuidado de evitar estos errores, y obtén una ventaja sustancial sobre tus competidores.
