¿Cuál es la estadística más importante en tu plataforma de redes sociales? Si has dicho que es el número de seguidores, sigues pensando como un principiante.
Al crear un perfil en las redes sociales, el número de seguidores es el principal objetivo de los creadores. Sin embargo, una vez que te has establecido, ese número no es la métrica más importante. El objetivo del influencer de élite debe ser aumentar la interacción. Tener un grupo activo de seguidores amplía la longevidad de tu marca, convirtiéndote de una sensación momentánea a una presencia online duradera. También hay más oportunidades de monetización para los que tienen mejores tasas de interacción. Sigue leyendo para conocer en profundidad por qué la interacción debe ser tu estadística más seguida.
EL NÚMERO DE SEGUIDORES ES UNA MÉTRICA DE VANIDAD
El número de seguidores es una métrica de vanidad para los influencers de alto nivel. Suena impresionante decir “6 millones de seguidores”, pero sin actividad detrás esa cifra es algo hueco. Por un lado, no debe sorprender que algunos de tus seguidores no sean personas reales. Pueden ser bots, cuentas caducadas que no han sido eliminadas, cuentas secundarias utilizadas por contrincantes, sea cual sea la razón estos seguidores no son valiosos para el crecimiento de tu marca..
En el fondo, el conteo de seguidores no es más que un reflejo del número de personas a las que les ha gustado tu contenido en un momento dado. No corresponde con el número de usuarios que siguen siendo fans activos. Una vez alcanzados los mínimos necesarios para entrar en los programas de socios de las redes sociales, el número de seguidores sólo es importante como tendencia general. Si suben o bajan repentinamente, deberías investigar por qué, pero aparte de eso, tu atención debería centrarse en el grado de interacción de tus seguidores.
EL ALCANCE ORGÁNICO DEPENDE DE LA INTERACCIÓN
Las plataformas de redes sociales tienen que clasificar montañas de contenido. En YouTube, por ejemplo, se suben 300 horas de contenido de vídeo cada minuto.. Para decidir qué contenido ven los usuarios en su feed de noticias, aplican algoritmos ponderados a fin de estimar la relevancia de un contenido concreto para un usuario determinado. El número de personas que ven tu contenido sin publicidad se llama alcance orgánico (tenemos un gran artículo sobre el tema aquí).
La cuestión es que el alcance orgánico está en declive. Plataformas como Facebook han advertido a las marcas que esperen niveles cercanos a cero sin publicidad en un futuro próximo. Para aprovechar al máximo el alcance que tienes, debes aumentar tu relevancia para los usuarios. Hazlo impulsando la interacción. Los algoritmos de Newsfeed asignan más peso a los creadores con mayores tasas de interacción con los fans. Prioriza la interacción y verás cómo se reducen los costos de publicidad para promocionar tu marca.
LA INTERACCIÓN IMPULSA EL CRECIMIENTO
Los fans son tu mejor forma de publicidad. Prefiere seguidores que se conviertan en evangelistas de la marca, que compartan y defiendan tu contenido. Si tienes 1 millón de seguidores pero rara vez comparten tu contenido, no podrás hacer crecer tu presencia en la red. Quinientos mil seguidores con una tasa de participación del 0,5% son más valiosos que un millón de seguidores con una tasa de participación del 0,05%.
INTERACCIÓN ES SINÓNIMO DE GANANCIA
Esto es simple, pero cierto. No se gana nada con fans silenciosos que no interactúan con el contenido. Cuando tu público se siente parte de tu marca, deja que los anuncios se reproduzcan en tu contenido o consulta las ofertas de aliados para apoyarte. Además, acompañar la interacción te indica el tirón económico que tienes con tus seguidores. Los seguidores que interactúan con tu marca con regularidad son los que tienen más probabilidades de hacer clic en los enlaces, adquirir productos, apoyar campañas de crowdsourcing y descargar tus aplicaciones.
SÓLO LOS SEGUIDORES ACTIVOS CREAN DATOS
Los datos son tan valiosos que se les denomina el “nuevo petróleo”. El análisis de tus datos te ayudará a crear un perfil de seguidores a fin de guiar tu estrategia de creación de contenidos, indicándote a qué responden tus seguidores y a qué no. También es una herramienta útil para elegir qué patrocinadores son los más adecuados para tu marca.
Los datos de interacción son una de las pocas métricas que proporcionan las plataformas de redes sociales, por lo que debes aprovecharlos al máximo. Los seguidores apáticos no te dicen nada. Mantenlos interactuando y deja que su reacción te muestre lo que hará que vuelvan.
LOS ANUNCIANTES Y PATROCINADORES SE PREOCUPAN POR LA INTERACCIÓN
El marketing de influencers es la cara del futuro. Se espera que el gasto en redes sociales en Estados Unidos alcance los 17.340 millones de dólares en 2019. Tiene uno de los ROI promedio más altos de cualquier método de publicidad.
El valor proviene de los propios influencers. El 70% de los consumidores confía más en sus celebridades online favoritas que en los anuncios publicitarios, por lo que trabajar con un YouTuber o una estrella de Instagram popular da credibilidad a una empresa. Las altas cifras de participación demuestran a los anunciantes que eres una autoridad en tu tema. Te hacen más atractivo como socio publicitario.
Para la mayoría de los creadores, los patrocinadores y los anunciantes constituyen una gran parte de su flujo de ingresos. Es vital mantener a esos socios contentos, y para ello necesitas una interacción constante. Los seguidores activos significan más ojos y oídos atentos a los productos, más veces compartidas y me gusta y conversiones para demostrar tu valor.
LA INTERACCIÓN DA LUGAR A UNA POPULARIDAD DURADERA
Has trabajado duro para construir tu marca, y deseas que siga siendo viable el mayor tiempo posible. Los seguidores comprometidos proporcionan una presencia duradera frente a la competencia. Sus publicaciones compartidas, debates en la sección de comentarios, hashtags e incluso el arte de los fans mantienen tu nombre en las noticias y la relevancia de tu marca.
¿EN QUÉ CONSISTE UNA BUENA INTERACCIÓN?
Algunos expertos recomiendan esperar a tener un 2 a 4% de participación del público antes de acercarse a las marcas. Esto es poco realista para creadores con millones de seguidores. Los creadores de contenido de élite tienen muchos seguidores inactivos a los que les gusta su página para participar en concursos o para indicar su interés en páginas de redes sociales vinculadas. Cuantos más seguidores, más difícil es conseguir una mayor tasa de interacción. Incluso las 25 principales marcas mundiales tienen tasas de compromiso de alrededor del 0,07%.
Entonces, ¿en qué consiste una buena interacción? Social Bakers descubrió que la tasa media de interacción en las redes sociales es del 0,07%. Para los que tienen más de un millón de seguidores, el objetivo debe ser alcanzar o superar esa media para situarse en la mitad de los contenidos de mayor desempeño.
¿QUÉ AFECTA A LAS TASAS DE INTERACCIÓN?
Ahora que sabes que la interacción es importante, probablemente te estés preguntando qué es lo que la afecta. Estos son los cuatro factores principales que influyen en los índices de interacción.
- Alcance/Cuenta de seguidores: Dado que la interacción se calcula a partir del número de seguidores, los canales más populares tendrán menores tasas de interacción en la misma actividad. Esto no significa que los canales pequeños tengan un mayor alcance; es sólo un capricho de las matemáticas.
- Lo activo que eres: Si publicas demasiado, los algoritmos consideran que tu contenido es spam y tu participación disminuye. Si no publicas con suficiente frecuencia, no mantendrás el interés de tus seguidores. La estrategia ideal es publicar entre 4 y 8 veces a la semana, rara vez más de dos veces al día a menos que haya un evento especial.
- Interacción bidireccional: A los fans les gusta la atención de sus celebridades favoritas. Los influencers que responden, retuitean y dan “me gusta” al contenido de los fans conquistan más seguidores dedicados. Esto también mejora su clasificación en los algoritmos del newsfeed al hacer que se parezca más a una persona que sus seguidores conocen en la vida real. John Green y Ryan Reynolds han visto grandes beneficios en su interacción bidireccional.
- Calidad de las publicaciones: Los seguidores no desean sentirse como una mercancía. Publica cosas que realmente quieran ver: publicaciones informativas, fotos y actualizaciones personales. Elige cuidadosamente a tus patrocinadores y socios publicitarios para no alejar a tus seguidores. Al fin y al cabo, las personas suelen evitar los anuncios. Si tu página parece un folleto de ventas, seguramente se irán.
HAZ DE LA INTERACCIÓN TU PRIORIDAD
Es divertido presumir de un elevado número de seguidores, pero no es lo que más importa en las grandes ligas de las redes sociales. Céntrate en la métrica con mayor impacto en tu marca. La interacción es lo que te aporta longevidad, atractivo publicitario y libertad creativa. Si aumentas tus cifras de interacción, también aumentarán tus ingresos.¿Has llegado a un punto muerto en el crecimiento de tu interacción? Una aplicación personalizada de FanHero puede aumentar el nivel tu marca. Solicita una consulta gratuita para obtener más información.
